מדיניות החזרות

:מדיניות החזרים

אם קיבלת מוצר פגום(מוצר שהגיע פגום ולא מוצר שנפגע עקב השימוש בו) –
ניתן להחליף אותו למוצר תקין או להחזיר אותו בכמה צעדים פשוטים.
במידה והמוצר הגיע כראוי ואין בו שום פגם כזה או אחר, אין אפשרות להחזיר אותו או לבטל את הרכישה בכל דרך, אך הלקוח יקבל קוד זיכוי בשווי הסכום ההזמנה שלנו ובכך יכול להשתמש בקופון זה על כל מוצרי האתר 

 על מנת שנוכל לטפל בנושא ולספק פתרון, נבקש ממך לצרף צילומים שממחישים את הפגמים במוצר עם תיאור של התקלה. ללא זה לא יתבצע תהליך החזרה/החלפה

יגבו דמי ביטול בשיעור 10% משווי העסקה או 100 ש”ח לפי הנמוך מביניהם. כמו כן בעסקאות בכרטיס האשראי חלה עמלת ביטול נוספת מצד חברת האשראי.

החזרת המוצר מתאפשרת בטווח של 3 ימים *בלבד* מיום קבלת המוצר בכפוף להוראות החוק להגנת הצרכן.
כפי שמצוין בחוק המלא בקישור המצורף

בכדי למנוע אי נעימות, נבקש לוודא כי המוצר לא נפגע כתוצאה משימוש וכי לא בוצע בו שימוש מסוג כלשהו
בעת החזרת המוצר אנא וודאו שהמוצר מוחזר בשלמותו עם כל האביזרים אשר הגיעו עם המוצר.
הזיכוי יתבצע לאחר בדיקת המוצר, בטווח שלא יעלה על 3 ימי עסקים מיום שנאסף על ידינו.ההחזרה מתאפשרת *בדואר רשום בלבד* עם מספר מעקב - דואר רשום

ניתן לבטל עסקה מכל סיבה בתוך 2 ימים ממועד קבלת המוצר, במידה שתרצו לבטל מוצר לאחר שליחתו, עליכם להמתין לקבלתו ולשלוח אותו בחזרה למחסן או ישירות אל משרדינו בישראל, בתיאום עם שירות הלקוחות שלנו בוואטספ או במייל (חובה ליצור עמנו קשר בכדי לתאם את ההחזרה).

עלויות משלוח המוצרים למרכז המשלוחים של האתר יחולו על הרוכש.

עבור מוצרים אלה שיוחזרו כאמור, יינתן זיכוי כספי מלא, בניכוי עלויות המשלוח. אם תהיינה לעסק עלויות נוספות, כדוגמת דמי ביטול לחברת האשראי, ינוכו עלויות אלה מסכום הזיכוי אשר יעמוד לרשות הלקוח. הזיכוי יינתן לכרטיס האשראי בו בוצע התשלום על הרכישה.

!החזר מלא ישלח לאחר שהלקוח ישלח את המוצר חזרה אלינו בלבד
לא נאפשר לבצע החזרים מבלי לקבל את המוצר שרוצים להחזיר לפני ביצוע ההחזר הכספי/זיכוי - קחו לצומת ליבכם 

:אחריות המוצרים
על כל המוצרים שלנו אחריות של 14 ימים מאז קבלת החבילה אל הלקוח, לאחר המועד לא חלה אחריות על התכשיטים וכלל המצורים. אנו ממליצים לשמור על מוצרים והתכשיטים ככל האפשר רחוק ממים כדי לשמר את העמידות שלהם והניצוץ שלהם

:אובדן משלוח
במקרה של אובדן משלוח, על הלקוח ליצור איתנו קשר על מנת לברר את המקרה או לבצע
שילוח מחדש ללא חיוב הלקוח כלל

:זכויות יוצרים
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים ובאמצעות זכויות קניין רוחני. אין להעתיק לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת את התכנים המופיעים באתר
*העתקה תגרום לחשיפה תביעה וסגירת האתר לצמיתות*

?צריכים עזרה מיוחדת
ניתן ליצור איתנו באחת מהדרכים הבאות
montier.watches - אינסטגרם 
montierofficial@gmail.com - אימייל
⁩
כל הזכויות שמורות למונטייר ישראל